Preguntas frecuentes
Usted tiene preguntas, nosotros tenemos respuestas.
Obtenga más información sobre los recursos y servicios de las Bibliotecas Poudre con nuestras preguntas frecuentes. Si no encuentra su respuesta a continuación, póngase en contacto con nosotros.
Mi cuenta
No sé o no recuerdo mi número de carné/código de barras de la Biblioteca. ¿Puede buscarlo por mí?
Sí. Llame al Centro de Respuestas 970-221-6740 o visite una de las bibliotecas. Tendrá que verificar su identidad para que podamos compartir el número de carné. Le enviaremos el número de carné por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
¿Qué debo hacer si olvido mi PIN?
Si olvida su PIN, tiene varias opciones para restablecerlo en línea, por teléfono o en persona. Visite la página Administra tu cuenta para obtener información específica sobre cómo restablecer su PIN. Podemos restablecer tu PIN al año en que naciste.
He devuelto un libro u otro artículo, pero sigue apareciendo en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Debido a los horarios de recogida, los artículos devueltos en nuestros buzones remotos pueden tardar unos días en aparecer en su cuenta. Si ha devuelto un artículo recientemente y sigue apareciendo en su cuenta, póngase en contacto con el Centro de Respuestas en 970-221-6740.
¿Cómo se pagan los objetos perdidos o deteriorados?
Puede pagar las tasas por material perdido o dañado con tarjeta de crédito o débito en línea a través de su cuenta de la biblioteca, por teléfonoo en los mostradores de atención al cliente nuestras sedes. La biblioteca también acepta pagos en efectivo.
¿Quién puede acceder a la información sobre mi cuenta?
Aunque algunos miembros del personal de la biblioteca tienen acceso a su cuenta para ayudarle en actividades relacionadas con la biblioteca, la ley les prohíbe divulgar esta información. Ley de Bibliotecas de Colorado orienta sobre la privacidad de los usuarios de las bibliotecas y los casos en que una biblioteca pública está obligada a compartir registros.
Los registros de la biblioteca y la información de las cuentas pueden divulgarse en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para el funcionamiento razonable de la biblioteca;
- Previo consentimiento por escrito del usuario;
- En virtud de una citación, por orden judicial o cuando la ley lo exija de otro modo;
- Al padre, madre o tutor legal que tenga acceso a la tarjeta de biblioteca de un menor o a su número de autorización con el fin de acceder por medios electrónicos a los registros del menor.
Carnés de biblioteca
¿Cómo puedo obtener el carné de la biblioteca?
Visite cualquier biblioteca para obtener una tarjeta All-Access con un documento de identidad con fotografía y un comprobante de domicilio actual en Colorado. También puede utilizar el formulario en línea para obtener una tarjeta Digital Flex. Más información en Obtén una tarjeta de biblioteca página.
¿Qué debo hacer si pierdo mi carné de la Biblioteca?
Trate su tarjeta como si fuera una tarjeta de crédito; denuncie inmediatamente la pérdida o el robo de una tarjeta. Llame al Centro de Respuestas 970-221-6740 o visite un ubicación de la biblioteca. Se bloqueará el uso de su tarjeta hasta que presente un documento de identidad con fotografía en la biblioteca.
¿Los estudiantes de Colorado State University y FRCC-Larimer Campus tienen derecho a carné de biblioteca?
Sí, los alumnos de ambos centros pueden utilizar su carné de estudiante para acceder a los materiales y recursos digitales de las Bibliotecas Poudre. Más información en Obtén una tarjeta de biblioteca página.
Préstamo de material
¿Puedo tomar prestado material en una biblioteca y devolverlo en otra?
¡Sí! Las Bibliotecas Poudre aceptan devoluciones en cualquier ubicación de la biblioteca y en nuestros buzones remotos.
¿Dónde puedo devolver los artículos?
Las Bibliotecas Poudre aceptan devoluciones en cualquier ubicación de la biblioteca y en nuestros buzones remotos. Vea un mapa de todos nuestros buzones en la página Conceptos básicos de préstamos página.
Puede colocar, cancelar y congelar reservas a través de su cuenta de biblioteca en línea o llamando al Centro de Respuestas al 970-221-6740. Encuentre los pasos para gestionar las retenciones en el Conceptos básicos de préstamos página.
¿Cómo se hace una retención?
Puede colocar, cancelar y congelar reservas a través de su cuenta de biblioteca en línea o llamando al Centro de Respuestas al 970-221-6740. Encuentre los pasos para gestionar las retenciones en el Conceptos básicos de préstamos página.
¿Qué significa que un artículo está "disponible" / "facturado" / "listo para recoger" / "en tránsito"?
Esta designación le permite conocer el estado del libro o artículo que le interesa tomar prestado.
- Disponible = el artículo está disponible para préstamo en el lugar indicado; puede ir a la biblioteca y sacarlo o puede ponerlo en espera y pedir que se lo envíen a otra biblioteca para recogerlo.
- Registrado = el artículo ha sido registrado en nuestro sistema. Los artículos registrados se pueden poner en espera.
- Listo para recoger = el artículo que ha reservado está listo para que lo recoja en la biblioteca. Dispone de 7 días para recoger una reserva antes de que se entregue a la siguiente persona de la cola.
- En tránsito = el artículo se traslada entre bibliotecas y se entrega en un lugar para ser archivado y puesto a disposición.
¿Puede otra persona recoger mi espera?
Sí, puede designar a otra persona para que recoja su retención.
- Un amigo o familiar puede utilizar su carné de la biblioteca para recoger su(s) reserva(s).
- Visite cualquier biblioteca con su documento de identidad con fotografía y el personal podrá añadir a su cuenta una "persona de recogida" con permisos.
- Haga una foto de su carné de la biblioteca y del código de barras; envíela a su familiar o amigo junto con una declaración en la que indique que la persona tiene permiso para recoger su(s) reserva(s).
¿Qué tiene además de libros y DVD?
La Biblioteca dispone de muchos tipos de materiales y formatos diferentes:
¿Cómo solicito un artículo a través de Prospector o del préstamo interbibliotecario?
Visite el Préstamo de otras bibliotecas para obtener más información sobre el uso de Prospector y el préstamo interbibliotecario. Antes de solicitar un préstamo interbibliotecario, realice una búsqueda en el catálogo de la Biblioteca y, a continuación, en Prospector.
¿Cuánto cuesta el préstamo interbibliotecario?
Este servicio es gratuito a menos que una biblioteca de préstamo cobre una tasa. Se le notificará cualquier coste antes de que la biblioteca complete la solicitud. Los costes corren a cargo del cliente.
Salas de reunión
¿Cómo puedo reservar una sala de reuniones o de estudio de la Biblioteca?
Las reservas pueden hacerse en línea utilizando nuestro sistema de reservas o llamando al Centro de Respuestas al 970-221-6740.
Visite el Salas de reuniones y estudio para hacer una reserva, obtener más información sobre nuestras salas y consultar las normas de uso.
¿Cuál es la política de salas de reuniones?
El Distrito política de salas de reuniones es disponible en línea. Las Bibliotecas Poudre ofrecen a los miembros de la comunidad amplios espacios de reunión gratuitos para la presentación y el intercambio de información y opiniones de todo tipo.
- Salas de reuniones disponibles para organizaciones y grupos sin ánimo de lucro
- Las actividades deben ser gratuitas y abiertas al público
- Prohibidas las actividades comerciales o de recaudación de fondos in situ
¿Puedo llevar comida o bebida a la biblioteca?
Sí. Mantenga las tapas en todas las bebidas, sea cortés con los demás y limpie después de terminar su comida o bebida.
Informática e impresión
¿Presta la Biblioteca ordenadores portátiles?
Sí. Puedes sacar y utilizar un Chromebook de nuestro quioscos para portátiles situado en Bibliotecas de la Ciudad Vieja y del Árbol del Consejo. Estos portátiles son para uso exclusivo en biblioteca.
Puede consultar un Chromebook y un hotspot en nuestro Colección Cosas & Objetos para utilizarlo fuera de las instalaciones.
¿Cómo funciona la impresión gratuita?
Cada titular del carné de la biblioteca recibe 200 créditos de copia/impresión al mes. Los créditos no utilizados no se acumulan a final de mes. Puede imprimir desde los ordenadores de la biblioteca o utilizar nuestro servicio de impresión móvil para imprimir desde su propio dispositivo.
- 1 crédito por cara de página para blanco y negro
- 5 créditos por cara de página para color
Visite nuestro Imprimir y copiar para más información.
La biblioteca actualmente no ofrece un proceso para agregar créditos adicionales o para pagar por copias o impresiones.
¿Dan clases de informática?
Sí. Tenemos clases y programas de informática y tecnología en inglés y español. Visite nuestro calendario de actos en línea para ver la descripción y el horario de las clases.
¿Tienes una aplicación?
Sí. El Aplicación My Poudre Libraries es disponible para descarga gratuita a tu dispositivo digital.
¿Cómo funciona la impresión 3D?
Visite nuestro Impresión 3D página para obtener más información sobre cómo crear y enviar un archivo de diseño 3D para su impresión.
Preguntas adicionales
¿Cómo dono libros?
Los Amigos de la Biblioteca aceptamos donaciones de libros poco usados en el Centro de Administración, situado en 301 E. Olive St., Fort Collins, 80524. Por favor, utilice el camino de entrada en el lado este del edificio de administración para acceder a los estantes bajo el voladizo.
Los recibos de las donaciones están disponibles en los mostradores de circulación de las tres bibliotecas y en el Centro administrativo.
¿Cómo reservo una visita a clase o a la biblioteca?
Complete el Formulario de solicitud en línea de los Embajadores de la Biblioteca o habla con el Embajador de la Biblioteca Poudre de tu escuela.
¿Cómo solicito una visita de Evie?
¿Quieres que Evie asista a un acto de tu comunidad? Rellena el formulario de solicitud en la página de Evie, la Biblioteca Móvil. Evie aportará su tiempo eléctrico y su personalidad a determinados programas y actos del distrito de la biblioteca.
¿Qué servicios de entrega a domicilio existen?
Servicios a domicilio están disponibles para personas con limitaciones físicas debidas a la edad, enfermedad, accidente o discapacidad que les impiden visitar la biblioteca en persona. Trabajamos con voluntarios de la biblioteca para entregar y recoger materiales de la biblioteca, incluidos libros, CD de audiolibros y DVD, artículos de nuestra colección Gadgets and Things, y mucho más.
¿Cómo puedo sugerir un título para la colección de la Biblioteca?
Cualquier persona con un carné válido de la Biblioteca Pública Poudre River puede sugerir títulos para añadir a la colección. Utilice el servicio en línea "Sugiere una compra" para enviarnos su sugerencia.
¿Cómo puedo enviar un comentario?
Hay varias formas de ponerse en contacto con la biblioteca para dar su opinión, hacer una pregunta u obtener ayuda. Nuestra Contáctanos página es un buen punto de partida. Encontrarás opciones para ponerte en contacto en función de tus necesidades.
¿Puedo colgar o repartir mi folleto en la Biblioteca?
Tal vez. La Biblioteca dispone de tablones de anuncios para que los grupos comunitarios cuelguen folletos informativos siempre que cumplan los requisitos de la política. Por favor, lea Política 3.3 Publicación de información y material comunitario para conocer los detalles y requisitos específicos.
Los grupos e individuos no pueden repartir octavillas dentro de las bibliotecas, pero pueden hacerlo fuera de los edificios en las "Zonas de Libertad de Expresión" designadas. Lea la Política de solicitudes y peticiones para lugares específicos y actividades prohibidas. A Mapa de las zonas de libertad de expresión en la Biblioteca de la Ciudad Vieja está disponible en línea.
