Conceptos básicos de préstamos

Aprende cómo hacer reservas, autorrenovaciones y mucho más.

Pagos y renovaciones

Periodos de préstamo

1 semana - Películas, colección Here & Now (libros y películas), revistas
3 semanas - Libros, películas especialmente marcadas, audiolibros y kits (libros infantiles y CD).
6 semanas - Club de lectura
Artilugios y objetos - El registro del artículo en el catálogo en línea proporciona detalles específicos sobre los períodos de préstamo, las renovaciones y las retenciones.

Límites de salida

100 por tarjeta - artículos (los artículos de temporada y de vacaciones pueden tener límites de salida adicionales. Busque los avisos publicados).
20 por tarjeta - películas y revistas
20 por tarjeta - retenciones

Prospector

1 semana - DVD (sin renovaciones)
3 semanas - material impreso y discos compactos (1 renovación)
20 por tarjeta - Límite de pago

Renovaciones automáticas

Los artículos se renuevan automáticamente hasta tres veces, a menos que esté en espera para otro cliente o que tenga $50,00 o más en tasas en su cuenta. Los periodos de renovación tienen la misma duración que el periodo de préstamo original.

Algunos artículos no pueden renovarse automáticamente: contenidos digitales descargados de Libby, Hoopla y servicios similares; Préstamo interbibliotecario; Colección Here & Now; Colección Lucky Day; algunos artículos de Prospector; y algunos Gadgets & Things.

Si ha elegido recibir avisos por correo electrónico a través de Mi cuentaun día antes de la fecha de vencimiento recibirá un aviso de que los artículos se han renovado o no se han renovado.

Gestionar retenciones

Iniciar sesión en Mi cuenta para ver una lista de los artículos que tiene en espera. El estado le indicará en qué punto de la cola se encuentra o dirá "Ready must pick up by mm/dd/yy" si el artículo le está esperando en su punto de recogida. Una vez que el artículo esté disponible para su recogida, recibirá una notificación por correo electrónico o, si ha optado por ello, un mensaje de texto. Los artículos se retienen durante una semana.

Reservar

Busque en el catálogo de la Biblioteca para encontrar su artículo.
Seleccione el botón "Colocar retención" situado a la derecha del título.
Inicie sesión con su número de carné de biblioteca de 14 dígitos y su PIN.
En la página siguiente, seleccione el lugar de recogida en la biblioteca y pulse "Enviar".

Cancelar una retención

Iniciar sesión en Mi cuenta.
Seleccione "Retenciones (#)".
Marque la casilla "Cancelar" situada junto al elemento que desea cancelar.
Pulse el botón "Actualizar lista" para guardar los cambios.
Seleccione "Sí" para cancelar la retención.

Congelar o descongelar una retención

Si va a salir de la ciudad, o si simplemente desea gestionar mejor cuándo llegan sus retenciones, puede congelar su lugar en la fila para las solicitudes.

Iniciar sesión en Mi cuenta
Para cada elemento que desee congelar, haga clic en la casilla de verificación de la columna "Congelar" situada en el extremo derecho de las bodegas.
Pulse el botón "Actualizar lista" para guardar los cambios.
Seleccione "Sí" para proceder a congelar su retención.

Para descongelar una bodega:

Haga clic en la(s) casilla(s) de la columna "Congelar" de la(s) solicitud(es) que desea descongelar/reactivar. Esto debería eliminar la marca de la casilla de verificación.
Haz clic en el botón "Actualizar lista" para guardar los cambios.
Seleccione "Sí" para proceder a descongelar su retención.

Devoluciones y buzones

Todos los materiales de la Biblioteca y del Prospector pueden devolverse 24 horas al día, 7 días a la semana en cualquiera de las tres ubicaciones de la biblioteca y en nuestros buzones remotos. Los materiales de Préstamo Interbibliotecario deben devolverse en el mostrador de atención al cliente de la biblioteca en la que se prestaron.

Horario de recogida remota de Dropbox

Recogida diaria

First National Bank (drive-up)
155 E. Boardwalk Drive

Centro para personas mayores de Fort Collins (drive-up)
1200 Raintree Drive

King Soopers
1842 N. College Avenue

King Soopers en Rigden Farms
2602 Timberline Road

King Soopers Cedarwood
1015 S. Taft Hill Road

Recogida SÓLO los lunes, miércoles y viernes.

Alimentos Overland
3333 W. County Road 54G
Laporte

Edificio Timnath Town Center
4750 Signal Tree Drive
Timnath

Ubicaciones de Dropbox

Ver Bibliotecas y puntos de recogida de libros en un mapa más grande

Artículos atrasados, perdidos y dañados

El Distrito de Bibliotecas no cobra multas diarias por materiales atrasados. Los artículos siguen teniendo una fecha de vencimiento y deben ser devueltos una vez que el período de préstamo ha expirado y todas las renovaciones automáticas se han utilizado.

NOTA: Un artículo con 21 días de retraso se considera "perdido/faltante". Se facturará a su cuenta el coste de reposición del artículo.

Esta tasa debe abonarse si el artículo se ha perdido. Si el artículo se devuelve en buen estado y puede devolverse a la colección para su salida, la tasa de reposición no se cargará en su cuenta.

Los artículos que se pierdan, que se devuelvan con partes dañadas o que falten, o que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se prestaron, se facturarán por el coste de sustitución del artículo por parte de la Biblioteca. Esto incluye los gastos de tramitación.

La Biblioteca no acepta artículos de sustitución a cambio de materiales perdidos o extraviados.

Notificaciones de vencimiento, atrasos y cobros*.

Es su responsabilidad saber cuándo debe entregar los materiales de la biblioteca. Para ayudarle a llevar un registro de las fechas de vencimiento, la biblioteca envía los siguientes avisos.

Día anterior a la fecha de entrega

Se envía un correo electrónico recordatorio

Día después del vencimiento

Se envía un correo electrónico recordatorio

1 semana (7 días) de retraso

Se envía un correo electrónico recordatorio; si no hay ningún correo electrónico conectado con la cuenta del cliente, la notificación se envía por correo postal a la dirección de la cuenta.

2 semanas (14 días) de retraso

La notificación final se envía por correo USPS.

3 semanas (21 días) de retraso

El artículo se considera "perdido/faltante" y el importe de la reposición del artículo se carga a su cuenta de la biblioteca.

La notificación se envía por correo USPS, indicando al cliente que se le cobrarán los artículos no devueltos.

4 semanas (28 días) de retraso

Las cuentas con un saldo igual o superior a $50 se transfieren a Unique Management (UM), una agencia externa de cobros, y se les aplica una tasa de tramitación de $10*.

UM envía al cliente una carta en cuanto recibe la cuenta del cliente, normalmente el mismo día. El cliente dispone de tres semanas para responder.

Si no se resuelve el total de la cuota del cliente, UM seguirá enviando correos y realizando llamadas telefónicas hasta que se abone el importe.

* Las agencias de cobro no comunican las deudas de las bibliotecas a las agencias de crédito. Por lo tanto, las deudas de la biblioteca no afectan a su informe crediticio.

Pago de comisiones en su cuenta

Una vez que las cuotas alcanzan $50.00 su tarjeta de la biblioteca se bloquea para su uso. El Distrito de Bibliotecas no acepta reemplazos por artículos perdidos o dañados.

Materiales perdidos: coste del artículo + $10,00 de gastos de tramitación

Materiales dañados: coste del artículo + $10,00 de gastos de tramitación

Opciones para pagar las tasas

Pague en línea a través de Mi cuenta en nuestro sitio web.
Pague con tarjeta de crédito en cualquiera de las tres bibliotecas.
Pague con un cheque que puede entregar en cualquiera de las bibliotecas o en el Centro Administrativo.
Envíe un cheque por correo al Centro de Administración en 301 East Olive St., Fort Collins, CO 80524.
Llame al Centro de Respuestas 970-221-6740.

Reembolsos

Si paga por un artículo perdido y luego lo encuentra y lo devuelve a un mostrador de servicio de la biblioteca en un plazo de 60 días, la biblioteca le reembolsará el importe íntegro que pagó por el artículo de sustitución.

Para recibir el reembolso, el artículo debe estar en buenas condiciones para volver a la colección circulante de la Biblioteca.